Как да изберете и обучите елитни инсталатори на PPF: Пълно ръководство
5 стъпки за обучение на първокласни инсталатори на PPF. yink ви учи на всички трикове за изграждане на професионален екип за инсталиране на PPF от 0 до 1, по какъвто и да е начин да търсите в интернет, но просто прочетете това!
Когато става въпрос за полагане на фолио за защита на боя (PPF), клиентите обикновено се сблъскват с два вида доставчици на услуги: такива, които режат фолиото ръчно, и такива, които използват машини. Първите изискват прецизни умения от монтажника, докато вторите поставят по-голям акцент върху прецизността на данните на машината за рязане. Днес ще се потопим в света на ръчното полагане на PPF и ще проучим как да създадем изключителни монтажници.
Съветът на Йинк към вас е да използвате модел за набиране на персонал 1+N, за да разработите бързо екип за защитно фолио за боя, който е едновременно професионален, ефективен и осигурява максимален контрол на разходите.
Стратегически модел на набиране на персонал „1+N“, т.е. един опитен монтажник, подпомагащ няколко начинаещи, което гарантира, че работилницата поддържа постоянен приток на свежи кадри и избягва загуби, дължащи се на това, че учителят започва собствен бизнес.
Набиране на персонал с висока заплата "1"
Първата стъпка в изграждането на компетентен екип е наемането на опитен професионалист. Ключови аспекти, които трябва да се вземат предвид, включват:
1. **Опит и знания за монтаж**Търсете монтажници с опит в успешните инсталации на различни марки и модели автомобили. Те често са в състояние да разберат кои части от всеки хот-хеч са склонни към лошо нанесено защитно фолио за боя, за да се съсредоточат върху избягването на отпадъци, тъй като често PPF е много скъп, а високата му заплата се използва за спестяване на ненужни отпадъци.
2. **Репутация в индустрията**Като дългогодишен бизнес, изборът на „1“ е особено важен и това означава, че поне трябва да се обадите и да попитате за предишните им работни места и дори да ги посетите, за да проверите нивото на удовлетвореност на клиентите и качеството на работата, която са свършили преди.
3. **Познаване на продукта**Професионалните монтажници на PPF също трябва да предоставят подробна информация за продуктите, които използват. Попитайте за марката мембрана, която монтират, и дали е качествен продукт, известен със своята издръжливост и самовъзстановяващи се свойства. Опитен монтажник ще може да обясни различните налични опции въз основа на вашия бюджет и специфични нужди!
4. **Инспекция на съоръжението**Първото интервю е идеалният момент да проверите уменията му на работното място и е по-добре да поговорите, отколкото да му позволите да свърши работата веднъж. Жизненоважно е да се оцени чистотата и организацията на монтажа. Добре поддържаното работно пространство демонстрира професионализъм и внимание към детайлите, като например наличието на мехури, барабани и др.
5.**Значението на комуникативните умения**Познанията за поддръжка на автомобилните бои и способността да разбират проблемните точки на продукта също са от решаващо значение. Ако по време на процеса монтажникът на PPF рекламира някои почистващи препарати или други продукти за защита на боята, това може значително да подобри възможностите за продажби на вашия магазин. Клиентите често са по-склонни да се доверят на думите на професионален монтажник на PPF, отколкото на тези на професионален маркетолог, тъй като те често не носят същия маркетингов оттенък.
6. **Готовност за споделяне на знания**Някои опитни монтажници може да се колебаят да споделят своя опит. Предложението им за дял от бизнеса би могло да бъде стимул.
Набиране и обучение на новодошли, намиране на „Н“-то
След като наемете опитен професионалист, съсредоточете се върху наемането на новодошли със следните качества:
1. **Внимание към детайлите**Обърнете внимание на тяхната чистота и цялостно поведение. Тази черта е от решаващо значение за прецизна работа като монтажа на PPF.
2. **Приятелски настроен и комуникативен**Способност за позитивно взаимодействие с клиентите и допринасяне за продажбите.
3. **Сръчност и ефикасност**Търсете хора, които са умели и ефективни в задачите си.
Правилно прочетохте, често е толкова просто, колкото само тези 3 приоритета при намирането на N.
Освен персонала, работната сила се нуждае от инструменти. Инструментите, които трябва да имате под ръка, са напълно обхванати в таблицата по-долу, така че не забравяйте да добавите тази публикация към отметките си, преди да сте готови да започнете работа!
**Структурирана програма за обучение**
1 **Първоначално обучение**Започнете с цялостна програма за обучение, обхващаща техническите аспекти и аспектите на обслужване на клиентите при инсталирането на PPF. Новите служители трябва да бъдат запознати сразличните видове PPF,техники на монтаж и използване на инструменти.
2**Практически**Насърчавайте практическата работа под ръководството на опитни професионалисти. Сценарии от реалния живот помагат за усъвършенстване на уменията, необходими за детайлни и прецизни инсталации. Например, започнете първо с простите неща – от продуктите около вас, филм за мобилни телефони, интериорен филм, и след това преминете към цялостен автомобилен филм, като насочвате новодошлите стъпка по стъпка през обучението.
3**Непрекъснато обучение**Автомобилната индустрия непрекъснато се развива, така че непрекъснатото обучение е ключово. Трябва да се провеждат редовни курсове за обучение, за да може екипът да разбира новите материали, инструменти и технологии на PPF, като същевременно редовно се посещават пускането на нови продукти, организирани от производителите на PPF, за да се разберат техническите аспекти на свързването между всяка различна характеристика на PPF.
**Засилени мерки за контрол на качеството при монтаж на PPF**
Контролът на качеството не е просто определяне на стандарти; той е свързан с прилагането на практически стратегии, за да се гарантира, че тези стандарти се спазват последователно. Ето конкретни начини за осигуряване на контрол на качеството при инсталиране на PPF:
1. Разработване на подробни стандартни оперативни процедури (СОП)
- Указания стъпка по стъпка:Създайте подробни стандартни оперативни процедури (СОП), които подробно описват всяка стъпка от процеса на инсталиране на PPF. Това трябва да включва подготовка на повърхността, нанасяне на фолиото, финални щрихи и проверка след монтажа.
- Визуални помагала:Включете диаграми, снимки или видеоклипове в стандартните оперативни процедури (СОП), за да осигурите визуални справки за всяка стъпка, което улеснява монтажниците да следват и поддържат последователност.
2. Внедряване на система от контролни списъци
- - **Проверка преди инсталация**Разработете контролен списък за проверка на превозното средство преди прилагане на PPF. Това трябва да включва проверка за съществуващи повреди, ниво на чистота и неравности на повърхността.
- - **Контролни точки за монтаж**Създайте специфични контролни точки по време на целия процес на монтаж, където монтажниците трябва да проверят дали спазват стандартните оперативни процедури (СОП). Например, след подравняване на фолиото, преди и след използване на пистолета за горещ въздух и последна проверка за въздушни мехурчета или несъответствия.
3. Редовно обучение и одити
- - **Обучителни семинари**Провеждайте редовни семинари, където монтажниците се обучават да спазват стандартните оперативни процедури (СОП) и се информират за всички нови техники или материали.
- - **Одити на качеството**Планирайте редовни одити, при които завършените инсталации се проверяват от старши монтажник или специалист по контрол на качеството. Това помага за идентифициране на области за подобрение и осигуряване на съответствие с стандартните оперативни процедури (SOP).
4. Механизъм за обратна връзка
- - **Формуляри за обратна връзка от клиенти**Насърчавайте клиентите да попълват формуляри за обратна връзка след инсталацията. Това предоставя директна информация за възприятието на клиента за качеството на инсталацията.
- - **Дискусии в екипа**Редовно обсъждайте обратната връзка по време на екипните срещи, като се фокусирате както върху положителните коментари, така и върху областите за подобрение. Използвайте това като възможност за колективно обучение и усъвършенстване на техниките.
5. Използване на технологии за мониторинг на качеството
- - **Инструменти за дигитално отчитане**Използвайте цифрови инструменти, за да могат монтажниците да записват и докладват всяка стъпка от процеса на инсталиране. Това може да включва снимки или видеоклипове на критични стъпки, качени за преглед.
- - **Анализ на производителността**Внедряване на анализи за проследяване на ефективността на всеки инсталатор, идентифициране на модели в грешки или области, където може да е необходимо допълнително обучение.
6. Обучение и ангажираност на клиентите
- - **Информационни сесии за клиенти**Обучете персонала си да образова клиентите за предимствата на PPF, процеса на инсталиране и последващата поддръжка. Информираните клиенти е по-вероятно да оценят стойността на вашата услуга.
- - **Допълнителни продажби с експертиза**Насърчавайте вашите монтажници компетентно да препоръчват свързани продукти или услуги, които биха могли да подобрят защитата на автомобила на клиента, като например специфични почистващи препарати или допълнителни защитни покрития.
- **Изграждане на доверие**Истинските, информативни взаимодействия изграждат доверие. Клиентите са по-склонни да се върнат и да препоръчат други, когато се доверяват на експертния опит и съветите на своя PPF инсталатор.
Чрез прилагането на тези подробни стъпки за обучение ще имате професионален, ефикасен и пестящ пари екип за изграждане на PPF. Добрите магазини винаги са поразително сходни, а магазините, които не се справят добре, имат свои собствени проблеми. Надяваме се, че днешното съдържание ви е помогнало. Ако смятате, че сме написали добра статия, моля, попълнете формата по-долу, за да се абонирате за нас, и ние ще ви дадем...5-дневен пробен период на YINK SOFTWARE.
Време на публикуване: 21 декември 2023 г.
